Notre Client : Nous avons eu le plaisir de travailler avec une entreprise du Pas-de-Calais, spécialisée dans la vente de combustibles de qualité supérieure. Cette entreprise, qui a bâti sa réputation au fil des années, cherchait à impliquer davantage ses huit employés dans la gestion de leur boutique en ligne. Ils voulaient que chacun comprenne les rouages de la relation client en ligne et du processus de vente sur leur site e-commerce. C’est alors que le gérant a pris une décision stratégique en mettant à disposition de son équipe l’outil puissant de Google Analytics.
Notre Réponse : Chez Hub62, nous croyons en la puissance de la formation sur mesure. C’est pourquoi nous avons élaboré une réponse spécifique à la demande de notre client. Nous avons organisé une formation d’une demi-journée conçue sur mesure pour les employés de cette entreprise exceptionnelle. Notre objectif principal était de leur transmettre les bases essentielles de Google Analytics et de les aider à utiliser cet outil de manière efficace et pertinente pour leur entreprise.
Les Étapes de la Formation Google GA4 :
- Découverte de Google Analytics : Nous avons commencé par expliquer l’importance de Google Analytics pour comprendre le comportement des visiteurs sur leur site web. Les participants ont appris à accéder à l’interface et à naviguer dans les principales fonctionnalités.
- Suivi des Données Clés : Nous leur avons ensuite montré comment suivre des données cruciales telles que le nombre de visiteurs, les pages les plus consultées, la durée moyenne des visites et les taux de conversion. Nos objectifs étaient clairs : permettre à ces employés de prendre des décisions éclairées grâce à ces données.
- Analyse de la Relation Client : Une part importante de notre formation a été consacrée à l’analyse de la relation client en ligne. Les participants ont découvert comment suivre le parcours des visiteurs sur le site, identifier les sources de trafic, et évaluer l’efficacité des campagnes marketing.
- Optimisation du Processus de Vente : Enfin, nous avons montré comment utiliser Google Analytics pour optimiser le processus de vente. Les employés ont appris à repérer les points faibles du site, à améliorer la convivialité, et à mettre en place des objectifs de conversion pour maximiser les ventes.
Les Résultats : Après notre formation, les huit salariés de l’entreprise se sont sentis beaucoup plus confiants dans leur capacité à utiliser Google Analytics pour améliorer la performance de leur site e-commerce. Ils ont commencé à suivre de près les statistiques clés et à prendre des décisions informées pour optimiser leur site web.
Grâce à cette initiative, notre client a non seulement renforcé son équipe, mais aussi augmenté sa visibilité en ligne et stimulé ses ventes. La formation a été un investissement judicieux qui a généré des résultats concrets et mesurables. Elle a également permis à l’entreprise de mieux exploiter la puissance de Google Analytics pour atteindre ses objectifs commerciaux.
Chez Hub62, nous sommes fiers d’avoir contribué à ce succès et d’avoir accompagné cette entreprise vers une croissance encore plus grande.
